Lokale australske returer

First Walkers tilbyder betalt retur til alle australske kunder. Vores politik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering skal du sende en e-mail til support@firstwalkers.com.au for at modtage instruktionerne.

Bemærk venligst, at vi dækker omkostningerne ved returforsendelse (i henhold til instruktionerne) for op til én retur pr. kunde pr. 12 måneder. Du skal blot kontrollere, om du har brugt denne mulighed inden for de sidste 12 måneder forud for den aktuelle dato, og hvis nej, vil vi være i stand til at hjælpe med det.

Internationale returer

First Walkers tillader returnering af alle ordrer med leveringsadresse uden for Australien. Du kan returnere din ordre inden for 21 dage fra den dag, hvor den blev leveret. Hvis der er gået 21 dage siden dit køb blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering skal du sende en e-mail til support@firstwalkers.com.au for at modtage instruktionerne. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returforsendelse.

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@firstwalkers.com.au.

Udvekslinger

I alle tilfælde giver vi gerne bytte for en vare inden for 14 dage fra den dag, hvor varen er leveret. Send os venligst en e-mail til support @ firstwalkers.com.au for at bekræfte trinene og tilgængeligheden af den påkrævede model og størrelse.

Defekte varer

Denne politik gælder for produkter købt fra vores hjemmeside https://firstwalkers.com.au/ .

First Walkers lægger stor vægt på at sikre, at vores varer er af højeste kvalitet. Men hvis du af en eller anden grund finder en fejl på et af vores produkter, vil vi gerne hjælpe dig med at løse problemet.

Ved vurderingen af en reklamation for defekte varer tager vi hensyn til, hvor lang tid der er gået, siden du købte produktet, hvordan produktet har været brugt, hvor lang tid det er rimeligt at bruge produktet og mængden af brug. produktet med rimelighed kan forventes at tolerere, før fejlen bliver mærkbar. Bemærk venligst, at vi ikke accepterer garantikrav, hvis der er gået mere end 45 dage fra den dato, hvor kunden modtog skoene.

Hvis det vurderende team beslutter, at skoene er defekte, vil du være berettiget til følgende muligheder:

- Ombytning eller reparation, hvis varen ikke er af acceptabel kvalitet, og fejlen ikke er en større fejl, eller

- Ombytning eller tilbagebetaling af varer ved større fejl eller fejl

Vær opmærksom på, at du kan blive bedt om at returnere de defekte sko, eller at fremlægge bevis for, at skoene er ødelagt ved at skære overdelen til. De nøjagtige trin vil blive leveret af vores kundeserviceteam, når vi afslutter gennemgangen af et krav.

Hvad betyder defekt sko?

Disse er defekter, der opstår i tilfælde af overtrædelse af teknologien til produktion af sko. Varer vil ikke blive anset for fejlbehæftede, hvis det konkluderes, at skaden skyldes almindelig slitage.