Har du mulighed for ekspresforsendelse? Hvor meget koster det?

Alle australske ordrer sendes via AUPost Express uden ekstra omkostninger.

Hvis du ikke er i Australien, kan du finde ud af omkostningerne ved forsendelse til dit land her: https://firstwalkers.com.au/pages/delivery

Hvordan kan jeg få en faktura til min NDIS-manager?

Du har to muligheder:

1. Et selvbetjeningsværktøj tilgængeligt på hjemmesiden, så du kan generere fakturaen på et par minutter:

• Gå til vores hjemmeside https://firstwalkers.com.au/
• Tilføj de valgte sko til indkøbskurven.
• I indkøbskurven skal du klikke på knappen "NDIS faktura".
• På den nyåbnede side skal du udfylde alle de nødvendige oplysninger.
• Klik på knappen "Opret og download faktura" for at få fakturaen downloadet og tilgængelig på din computer i mappen "Downloads".

2. Du kan altid kontakte os via e-mail: support@firstwalkers.com.au og anmode om, at du skal bruge en faktura; brevet skal indeholde følgende oplysninger:

- Fulde navn
- Telefonnummer
- NDIS-nummer
- Sko du gerne vil købe (model og størrelse)
- Leveringsadresse - Faktureringsadresse (hvis forskellig fra leveringsadressen)

Vi genererer og udsender en faktura, så snart vi modtager oplysningerne.

Kan jeg bytte skoene, hvis jeg har overset min 14-dages returret?

Vi forsøger altid at imødekomme vores kunders behov og overvejer hver enkelt sag individuelt, hvis returperioden på 14 dage er udløbet. Derfor, hvis dette sker, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil forsøge at hjælpe.

Har vi en offline butik?

På dette stadium er vi udelukkende en online forhandler.

Hvordan finder jeg ud af, hvad der er den rigtige størrelse til mit barn?

Vores team har udviklet et målestørrelsesdiagram, der kan hjælpe med at vælge den korrekte størrelse: https://firstwalkers.com.au/pages/how-to-measure-my-kid-s-feet-and-choose-the-right- sko-størrelse .

Bemærk venligst, at vi anbefaler at følge vejledningen og undgå at tilføje ekstra centimeter i de fleste situationer. Hvis længden på to fod er lidt anderledes, foreslår vi at bruge målene på den større, uanset om det er åbne eller lukkede sandaler. Derudover tilbyder vi én retur om året "på os", så du kan prøve én størrelse og, hvis den ikke passer, returnere og bytte til en anden størrelse eller anmode om en refusion.

Er First Walkers-sko velegnede til at have på med orthotics?

Ja, vores sko er velegnede til at bære med forskellige typer orthotics. Alle sko i vores sortiment har indbygget svangstøtte, og mange af kunderne bruger vores sko til at passe ind i AFO'er/SMO'er eller andre ortoser, og deres fysioterapeuter er tilfredse.

Nogle fysioterapeuter/fodterapeuter beslutter at fjerne den indbyggede svangstøtte; det afhænger dog i høj grad af deres orthotics.

Med hensyn til størrelsen anbefaler vi at måle ortoserne i stedet for at måle fødderne.